Curso Senati de Teleoperador Saltar al contenido

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Curso Senti de Teleoperador

Funcionamiento del Curso

En este Curso Senati de Teleoperador, las posibilidades para los estudiantes de aprender y desarrollar habilidades o técnicas practicas es de suma importancia, en este Curso es importante las relaciones interpersonales puesto que la comunicación es la base fundamental para este trabajo. El servicio al cliente es el éxito de un buen servicio, de alcanzar las metas y las estrategias de ventas adecuadas por eso es importante ampliar los conocimientos y este cursos es totalmente acertado para hacerlo.

¿Como se Certifica el Curso?

El SENATI, hará entrega del Certificado, a través de la Certificación Digital, esto por medio de SINFO quienes aprueban y dan el buen visto de las evaluaciones además de la asistencia al curso que se evalúa mínimo con el 80% de la asistencia en cuanto el inicio de sesiones que están programadas en este curso, también se hará entrega del certificado físico solo si este se gestiona en la Sede donde la persona estudio, sin olvidar que el pago debe ser previo.

¿Cuáles son los logros para este Curso?

Terminado el Cursos de Teleoperador, los estudiantes habrán desarrollado habilidades para el manejo de servicio al cliente, la presentación de diferentes servicios y el manejo adecuado de la información que requiera cada cliente, entre sus habilidades están:

  • Recepción de llamadas, manejo de derivado a diferentes destinatarios.
  • Entregar al cliente información de calidad ya vía telefónica o presencial.
  • Buen servicio al cliente.
  • Fortalecer la confianza del cliente en cuando a las quejas y reclamos que presenten y se solucionen de forma correcta.
  • Orientación e información acertada de lo que el cliente necesita.
  • Gestionar un servicio correcto.
  • Realización de ventas ya sean productos o servicios.
  • Gestionar los datos de todos los clientes, y siempre actualizando de forma correcta los datos que se cada cliente proporciona.
  • Atender y concertar citas previas.

¿A quien va dirigido este Curso?

El Curso es ofrecido de manera abierta pero de cierta forma hay quienes eligen este Curso de Teleoperador, por estudios antes realizados, como aquellos estudiantes universitarios que necesitan costear sus estudios y es una forma fácil de adquirir ingresos extra, toda persona que desea desarrollar habilidades para el fortalecimiento de una carrera o personas que ya estén en este mundo laboral y quieran reforzar sus conocimientos.

¿Qué requisitos se requieren para la inscripción?

Para el ingreso a este cursos se deben cumplir con ciertos requisitos:

  • Certificado de Estudio, aprobado hasta 5° año de secundaria.
  • Documento de Identidad.
  • Dos (2) fotos tipo carnet.
  • Documento diligenciado entregado por institución.

Módulos vistos en el Curso

Durante el curso se realizaron seis modulos de estudio:

  1. Comunicación: El mejoramiento de la comunicación oral, además de otras variables de atención al cliente como la solución de quejas y reclamos.
  2. Comunicación Telefónica: Aplicación de técnicas establecidas en cuanto a los guiones de recepción y emisión, con esto el manejo de las emociones es vital para la gestión adecuada de las llamadas.
  3. Planeación: a esto se le suma la correcta configuración y estrategia que se lleve en el cal center, para el desarrollo oportuno de todas las técnicas de informática básica.
  4. Trabajo en equipo y supervisión: fortalecer la confianza del clientes es fundamental, con esto se llevara a cabo el éxito de un servicio o producto que este en negociación.
  5. Tele Ventas y cobranza: manejo adecuado de las técnicas de objeciones.
  6. Gestión de llamadas.

Conoce todo lo relacionado a este Curso y participa ahora, podrás actualizar tu información académica, obtener nuevos conocimiento, desarrollo de habilidades practicas para el mundo laboral, desarrollo de técnicas y nuevos estándares para el fortalecimiento hacia el cliente, contribuir a las relaciones interpersonales y consolidar nuevas estrategias para el manejo al cliente. Véase otros Cursos de tu interés CURSOS EN LINEA DE MARKETING DIGITAL.